Qualité

Politique Qualité

Le Laboratoire de Biologie Médicale Multi Sites BIO POLE ANTILLES (LBMMS BPA) est une SELAS (Société d’Exercice Libérale à Actions Simplifiées) dirigée par des biologistes médicaux en exercice. Notre laboratoire est implanté sur le département de la Guadeloupe et sur les îles de Saint-Barthélemy et Saint-Martin.

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Manuel qualité

Le manuel qualité (MAQ) présente les dispositions générales adoptées et mises en oeuvre par le laboratoire pour obtenir et garantir la qualité de ses prestations conformément aux exigences de la réglementation en vigueur et aux exigences de la norme NF EN ISO 15189 version 2012.

Il décrit notamment l’organisation du laboratoire, ses différents types de prestations et les dispositions mises en place et appliquées systématiquement en matière d’assurance de la qualité.

Télécharger le Manuel qualité v11

Enquêtes de satisfaction

Notre laboratoire est inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Afin de mieux comprendre vos besoins et d’y répondre, nous vous invitons à remplir ces formulaires de satisfaction qui nous permettront de juger de la qualité de nos prestations, et nous aideront à trouver de nouvelles pistes d’amélioration. Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité.

Pas d’enquête en cours

Réclamation

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez soit télécharger la fiche de réclamation ci-dessous, soit remplir le formulaire suivant.

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